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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/7360| Title: | Desarrollo de una estrategia de Mejora Continua para la optimización del programa de beneficios a Tarjetas de Crédito de empleados en un Grupo Financiero Mexicano a través de un Sistema de Gestión Digital |
| Authors: | Hernández Gutiérrez, José Luis |
| Issue Date: | 2022-06 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Nuevo León |
| Description: | La eficiencia y el mejoramiento en las organizaciones es desde hace varias décadas un problema abordado desde diferentes perspectivas. Esta investigación se enfoca una de las aristas del problema de mejoramiento continuo de una institución financiera: el aumento en el desempeño y eficiencia de las funciones administrativas. Para lograr este mejoramiento se plantea el desarrollo de un sistema de gestión digital con un enfoque de procesos, el cual finalmente permitirá el progreso de funciones relacionadas con varios departamentos de la institución. El impacto del sistema de gestión digital puede beneficiar a 23.000 colaboradores al interior de la institución, con una inversión mínima que permitirá mejorar la productividad y los tiempos de respuesta. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Ingeniería |
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