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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/10735| Title: | GESTION DE UN OBSERVATORIO TURISTICO MEDIANTE BUSINESS INTELLIGENCE |
| Authors: | HERNANDEZ MARROQUIN, NALLELI |
| metadata.dc.subject.other: | Observatorio Turístico, Business Intelligence, Indicadores Turísticos, Pueblos Mágicos. |
| Issue Date: | 2023-11-01 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Orizaba |
| Description: | La investigación de tesis aborda la problemática derivada de la insuficiente información turística que generan los Pueblos Mágicos, por lo que la Secretaría de Turismo no puede evaluar el impacto real de dicho programa, además de la necesidad que existe por parte de los gestores turísticos de conocer quién es el turista que llega al destino. Dicha información es relevante para el sector público y privado, así como la población en general, ya que facilita la toma de decisiones para la implementación y seguimiento de proyectos turísticos. Por lo expuesto se gestionó un Observatorio Turístico en la ciudad de Orizaba, Veracruz que estuvo en funcionamiento durante seis meses continuos, enfocado a proporcionar información de valor por medio de quince indicadores relevantes, dos estudios de mercado realizados a los turistas y uno a los residentes del Pueblo Mágico, que serán soporte para la visión del crecimiento y desarrollo de la ciudad. Como parte de la metodología se consideró las recomendaciones para la elaboración de indicadores turísticos por la Organización Mundial de Turismo y se aplicó Business Intelligence, que considera las fuentes de información, la recolección, organización y almacenamiento de los datos, aplicando herramientas analíticas para la comprensión de los indicadores propuestos. Este Observatorio Turístico tuvo como beneficio social y cultural el monitoreo continuo de los indicadores que ayudarán a formular mejores políticas públicas, priorizando la participación ciudadana en su estructura, apuntalando al objetivo de los Pueblos Mágicos que es impulsar el bienestar de los residentes y visitantes como eje central de la actividad turística. Además de contribuir al Programa Nacional Estratégico de Cultura, por medio de una investigación enfocada a la creación de nuevo conocimiento. Parte de la contribución científica que tuvo este trabajo fue el desarrollo de dos artículos indexados en revistas científicas. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Appears in Collections: | Maestría en Ingeniería Administrativa |
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