1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
  3. Estado de México
  4. Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli
  5. MAESTRIA
  6. Tesis Maestría en Ingeniería Administrativa

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Title: MODELO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADO A SERVICIOS ESCOLARES EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA
Authors: Trueba Flores, Javier
metadata.dc.subject.other: Inteligencia Artificial (IA) Automatización de procesos Servicios escolares Gestión académica Chatbots Educación privada Control escolar Atención estudiantil Tecnología educativa Calidad educativa
Issue Date: 2025-09-23
Publisher: Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm: Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli
Description: "Esta investigación propone un modelo de inteligencia artificial (IA) para optimizar los servicios escolares en una institución educativa privada en México. El objetivo central fue mejorar la atención a estudiantes, reducir errores administrativos y elevar la calidad del servicio mediante la automatización de tareas repetitivas y el uso de una interfaz conversacional. Con un enfoque mixto (encuestas, entrevistas y grupos focales), se evaluó el impacto del modelo. Los resultados muestran una reducción de tiempos de atención en 40%, una disminución de errores en 35% y un incremento en la satisfacción estudiantil del 28%. El estudio confirma la viabilidad y eficacia del modelo de IA, destacando beneficios como rapidez, disponibilidad 24/7 y facilidad de uso. Se recomienda ampliar su aplicación a otras áreas institucionales y capacitar al personal para consolidar una cultura de innovación. En conclusión, la IA se presenta como una herramienta estratégica para modernizar la gestión educativa privada y fortalecer la experiencia del estudiante."
metadata.dc.type: info:eu-repo/semantics/masterThesis
Appears in Collections:Tesis Maestría en Ingeniería Administrativa

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