1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico de Orizaba
5. Tesis de Posgrado
6. Tesis de Maestría
7. Maestría en Ingeniería Administrativa

Título:	USO DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA MEDICION Y ANALISIS DE TRANSTORNOS EMOCIONALES: HERRAMIENTA INTEGRADA PARA LA GESTION DE SALUD MENTAL EN INSTITUCIONES PRODUCTIVAS Y SERVICIOS
Autor:	MENDEZ GARCIA, VICTOR
metadata.dc.subject.other:	Salud mental, trastorno mental, tablero control, Microsoft Power BI
Data:	2025-02-01
Editora:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Orizaba
Descrição:	Desde la Revolución Industrial, la producción ha pasado de la mano de obra manual a la automatización avanzada con tecnologías de la Industria 4.0, mejorando la productividad, pero creando desafíos para las pequeñas y medianas empresas. Un aspecto crítico es el impacto en la salud mental de los colaboradores, con un 15% de los adultos en edad laboral experimentando trastornos mentales, lo que genera grandes pérdidas económicas. En México, el estrés laboral es especialmente alto (75%) y la legislación aborda los riesgos psicosociales en el trabajo, pero no una identificación de los trastornos mentales. El objetivo alcanzado en la investigación fué la creación de un tablero de control dinámico utilizando el software de Business Intelligence Microsoft Power BI. Este tablero permitió la identificación y visualización de los niveles de estrés, depresión y ansiedad, que fueron obtenidos mediante la aplicación de un cuestionario de salud mental formado por la escala Depression, Anxiety, and Stress Scale (DASS-21). La implementación de Business Intelligence (BI) y herramientas como Microsoft Power BI permiten monitorear la salud mental de los empleados en tiempo real. Un tablero de salud mental es esencial para identificación y prevención del estrés, depresión y ansiedad asegurando un entorno laboral seguro y productivo. Los resultados obtenidos incluyeron la implementación del tablero de control de salud mental en dos organizaciones: una del sector servicios y otra del sector productivo. En ambas organizaciones se aplicó el cuestionario de salud mental, cuyos resultados se visualizaron posteriormente en el tablero de control dinámico, mismo que ya es utilizado por cada una de ellas como parte del seguimiento a sus indicadores. Esta investigación aportó una contribución científica al integrar Business Intelligence (BI), mediante el uso de Microsoft Power BI, para medir y analizar trastornos emocionales como el estrés, la ansiedad y la depresión en entornos laborales. El desarrollo de un tablero de control dinámico permitió realizar diagnósticos precisos e identificar a los colaboradores con niveles críticos, según lo establecido por la escala DASS-21 para cada trastorno, orientando a las organizaciones en la implementación de medidas que promuevan el bienestar organizacional. El impacto social de esta investigación radicó en su contribución para disminuir el estigma asociado a la salud mental en los entornos laborales, promoviendo que las organizaciones implementen medidas preventivas orientadas al bienestar de sus colaboradores. Este enfoque no solo impulsa el cumplimiento de normativas oficiales, como la NOM-035- STPS-2018, sino que también fomenta la creación de ambientes laborales más saludables y sostenibles. Estos esfuerzos pueden traducirse en beneficios significativos, como el aumento de la productividad y la disminución del ausentismo laboral, fortaleciendo tanto el sector productivo como el de servicios.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
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