1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Veracruz
4. Instituto Tecnológico de Orizaba
5. Tesis de Posgrado
6. Tesis de Maestría
7. Maestría en Ingeniería Administrativa

Título :	PLATAFORMA TECNOLOGICA PARA EL ANALISIS DE VARIABLES DERIVADAS DEL ESTRES LABORAL
Autor :	RUIZ JURADO, ALDO C.
metadata.dc.subject.other:	Burnout; Salud laboral; Clima organizacional; Maslach Burnout Inventory; Retención de talento; Estadística; Inteligencia artificial; Herramienta digital.
Fecha de publicación :	2025-10-01
Editorial :	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Orizaba
Descripción :	El bienestar mental de los empleados es un factor clave para el funcionamiento sostenible de cualquier organización. Ignorar esta dimensión puede deteriorar la calidad del servicio, reducir la satisfacción laboral y generar un clima organizacional adverso. Diversos estudios reportan que un alto porcentaje de empleados a nivel mundial presenta síntomas de burnout, caracterizados por agotamiento emocional, desapego y disminución en la percepción de eficacia personal. La falta de acciones preventivas puede derivar en la pérdida de talento y afectar directamente áreas estratégicas como la atención al cliente, la productividad y las ventas. Ante este panorama, se diseñó e implementó una herramienta digital orientada a detectar de forma temprana indicios del síndrome de burnout en contextos organizacionales, utilizando el Maslach Burnout Inventory (MBI) como instrumento base. La plataforma cruzó los resultados del MBI con información sociodemográfica para identificar grupos de riesgo y generó reportes estadísticos automatizados que mostraron gráficamente los niveles de agotamiento emocional, cinismo y eficacia profesional. A partir de estos resultados, se activaron algoritmos de inteligencia artificial generativa basados en prompts estructurados, los cuales formularon recomendaciones personalizadas orientadas a prevenir la aparición del síndrome en los trabajadores. El valor de esta herramienta radicó en su capacidad para proporcionar diagnósticos claros y recomendaciones accionables, brindando a los líderes insumos para diseñar estrategias de intervención basadas en evidencia. Su implementación facilitó la toma de decisiones en materia de salud organizacional, contribuyó a la detección oportuna de factores de riesgo psicosocial y respaldó el diseño de entornos laborales más conscientes y adaptados a las necesidades reales del personal.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Aparece en las colecciones:	Maestría en Ingeniería Administrativa

Este ítem está protegido por copyright original Visualizar la licencia

Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons