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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/11532| Título : | ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS Y ADMINISTRATIVOS PARA MEJORAR LA EFICIENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA EMPRESA DE ILUMINACIÓN EN GUASAVE, SINALOA. |
| Autor : | BELTRÁN PÉREZ, SEBASTIÁN |
| metadata.dc.subject.other: | Procesos, mejora continua, auditoria, calidad, metodología. |
| Fecha de publicación : | 2025-02-01 |
| Editorial : | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de Guasave |
| Descripción : | La presente investigación aborda la optimización de procesos operativos y administrativos en una empresa de iluminación ubicada en la Ciudad de Guasave, Sinaloa, con el objetivo fundamental de mejorar la eficiencia en el servicio al cliente. El estudio surge como respuesta a desafíos significativos identificados en la organización, incluyendo problemas en la gestión de áreas de trabajo, manejo de inventarios, y controles financieros, que impactan directamente en su capacidad para brindar un servicio de calidad al público. La metodología empleada en esta investigación se fundamenta en un análisis exhaustivo de los procesos actuales, combinado con la implementación de herramientas de mejora continua como la metodología 5s. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Aparece en las colecciones: | Ingeniería en Gestión Empresarial Guasave O |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Beltrán Pérez Sebstián_Lic_Uso.pdf | Licencia de Uso | 323.43 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| TESIS PARA IMPRESIÓN SEBASTIAN BELTRAN (2).pdf | Tesis | 1.78 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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