1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Licenciatura
3. Estado de México
4. Tecnológico de Estudios Superiores de Tianguistenco (Licenciatura)
5. TESIS DE LICENCIATURA
6. INGENIERÍA INDUSTRIAL Tianguistenco O

Title:	Estandarización de ISO 9001:2015 mediante la metodología DMAIC para garantizar los requisitos del sistema de gestión de calidad en una empresa de giro industrial
Authors:	Carmona Leyva, Andrea S.
metadata.dc.subject.other:	ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad, metodología DMAIC, mejora continua, control documental, trazabilidad, ERP.
Issue Date:	2026-07-31
Publisher:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Tecnológico de Estudios Superiores de Tianguistenco
Description:	Este trabajo propone la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una empresa industrial, alineada con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. A partir de un diagnóstico inicial, se identificaron deficiencias en la gestión documental y en el seguimiento del desempeño del sistema, reflejadas en un nivel de cumplimiento aproximado del 47%, con mayores incidencias en las cláusulas 7 (Apoyo), 8 (Operación) y 9 (Evaluación del desempeño). El análisis evidenció que únicamente el 28% de los documentos del SGC se encontraba actualizado, lo que representaba un riesgo para la operación y el cumplimiento normativo, particularmente en lo relacionado con la cláusula 7.5 correspondiente a la información documentada. En respuesta, se diseñó e implementó una estrategia de mejora basada en la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), complementada con el enfoque PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), con el objetivo de fortalecer el control documental y la mejora continua del sistema.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
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