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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/13893| Título : | Estandarización de ISO 9001:2015 mediante la metodología DMAIC para garantizar los requisitos del sistema de gestión de calidad en una empresa de giro industrial |
| Autor : | Carmona Leyva, Andrea S. |
| metadata.dc.subject.other: | ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad, metodología DMAIC, mejora continua, control documental, trazabilidad, ERP. |
| Fecha de publicación : | 2026-07-31 |
| Editorial : | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Tecnológico de Estudios Superiores de Tianguistenco |
| Descripción : | Este trabajo propone la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una empresa industrial, alineada con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. A partir de un diagnóstico inicial, se identificaron deficiencias en la gestión documental y en el seguimiento del desempeño del sistema, reflejadas en un nivel de cumplimiento aproximado del 47%, con mayores incidencias en las cláusulas 7 (Apoyo), 8 (Operación) y 9 (Evaluación del desempeño). El análisis evidenció que únicamente el 28% de los documentos del SGC se encontraba actualizado, lo que representaba un riesgo para la operación y el cumplimiento normativo, particularmente en lo relacionado con la cláusula 7.5 correspondiente a la información documentada. En respuesta, se diseñó e implementó una estrategia de mejora basada en la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), complementada con el enfoque PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), con el objetivo de fortalecer el control documental y la mejora continua del sistema. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Aparece en las colecciones: | INGENIERÍA INDUSTRIAL Tianguistenco O |
Ficheros en este ítem:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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