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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14195Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | PRADO OSEGUERA, DIANA MARISOL | - |
| dc.contributor.author | JUNCO ORTIZ, EDUARDO URIEL | - |
| dc.creator | JUNCO ORTIZ, EDUARDO URIEL | - |
| dc.date.accessioned | 2026-10-20T16:49:37Z | - |
| dc.date.available | 2026-10-20T16:49:37Z | - |
| dc.date.issued | 2026-09-30 | - |
| dc.identifier.uri | https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14195 | - |
| dc.description | El siguiente documento se en realizar un análisis de riesgo del sistema Remedy y los usuarios de Outlook 365 de estudiantes en la empresa Red Univercom. La información necesaria para llevar a cabo esta evaluación se recopila mediante una investigación a través de sus páginas oficiales y revisión de las normas internas de la empresa. Para garantizar un enfoque integral, se utilizan las mejores prácticas establecidas en los libros de ITIL, COBIT 5 y el ISO 17799 con el fin de seguir y brindar las recomendaciones que estos ofrecen al enfoque al valor del servicio a las empresas y a la seguridad y disponibilidad de los sistemas. Además, se llevaron a cabo entrevistas al personal que conforma Mesa y que se encarga de la gestión de los sistemas a evaluar y se crearon cuadros de evaluación de riesgos para identificar las posibles vulnerabilidades y amenazas del área y los sistemas. El análisis de riesgos permite identificar y valorar las vulnerabilidades potenciales, amenazas y puntos críticos en el área de Mesa de Servicio en conjunto con el sistema Remedy que es con el que opera Mesa, también resalto la falta de disponibilidad y la importancia de los usuarios de Outlook 365 para los estudiantes. Con base en los resultados obtenidos, se proponen soluciones y medidas preventivas y correctivas para mitigar los riesgos identificados y fortalecer a la empresa. Este proyecto no solo proporciona una visión detallada de la seguridad del sistema, sino que también ofreció recomendaciones específicas para mejorar la resistencia y la integridad del entorno informático de Red Univercom, asegurando así una gestión más eficiente de los servicios y una protección efectiva contra posibles incidentes de seguridad. | es_MX |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Tecnológico Nacional de México | es_MX |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/7 | es_MX |
| dc.subject.other | SIC | es_MX |
| dc.title | Sistema de gestión de seguridad con estándar ITIL y Remedy Service Desk para control de cuentas de correo electrónicos y aplicaciones de red Aliat. | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_MX |
| dc.contributor.director | PRADO OSEGUERA, DIANA MARISOL | - |
| dc.folio | TC-25-011 | es_MX |
| dc.rights.access | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_MX |
| dc.publisher.tecnm | Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco | es_MX |
| Appears in Collections: | INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD CON ESTANDAR ITIL.pdf | TESIS | 4.44 MB | Adobe PDF | View/Open |
| TC-25-011.pdf Until 9999-08-31 | LICENCIA | 383.13 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
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