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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/14378| Title: | DISEÑO DE UNA INTERFAZ DE VENTAS DIGITALES MEDIANTE LA INGENIERÍA KANSEI PARA INCREMENTAR LOS INDICADORES ECONÓMICOS DE UNA EM- PRESA REFRESQUERA |
| Authors: | FIERRO JUÁREZ, SARAHÍ |
| metadata.dc.subject.other: | DISEÑO, INTERFAZ ,VENTAS DIGITALES , INGENIERÍA KANSEI ,INCREMENTAR, INDICADORES ECONÓMICOS ,EMPRESA REFRESQUERA |
| Issue Date: | 2026-09-01 |
| Publisher: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Pachuca |
| Description: | RESUMEN Este proyecto consiste en el diseño y optimización de una nueva interfaz digital y recursos estratégicos para una empresa refresquera, fundamentados en la integra- ción de las metodologías SERVQUAL y la Ingeniería Kansei. Mediante este enfoque híbrido, se busca medir y cerrar las brechas de calidad en el servicio percibido, al mismo tiempo que se traducen las respuestas emocionales y expectativas psicoló- gicas de los usuarios en parámetros de diseño específicos y funcionales. La imple- mentación de esta solución integral no solo mejora la experiencia e interacción del cliente con la plataforma, sino que actúa como un catalizador directo para maximizar el desempeño comercial y el volumen de ventas dentro del ecosistema digital de la organización. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Appears in Collections: | DISEÑO INDISTRIAL |
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| DISEÑO DE UNA INTERFAZ DE VENTAS DIGITALES MEDIANTE LA INGENIERÍA KANSEI PARA INCREMENTAR LOS INDICADORES ECONÓMICOS DE UNA EM- PRESA REFRESQUERA (2).pdf | 2.67 MB | Adobe PDF | View/Open | |
| CARTA DE CESION DE DERECHOS 2026 (2).pdf | 48.96 kB | Adobe PDF | View/Open |
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