1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
  2. Tesis de Posgrado
  3. Estado de México
  4. Tecnológico de Estudios Superiores de Ixtapaluca
  5. Tesis de Maestría
  6. Maestría en Administración

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dc.contributor.advisorBonilla Cruz, Luis Alfonso#BOCL860808HVZNRS00-
dc.contributor.advisorCobian Romero, Lizbeth#CORL860113MTSBMZ07-
dc.contributor.advisorHernández Flores, Maria Juana#HEFJ781204MMMCRLN04-
dc.contributor.authorAlcántara Enríquez, Claudia-
dc.creatorAlcántara Enríquez, Claudia#AAEC891108MMCLNL00-
dc.date.accessioned2024-08-29T17:27:03Z-
dc.date.available2024-08-29T17:27:03Z-
dc.date.issued2022-09-30-
dc.identifier.urihttps://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/8149-
dc.descriptionLa implementación de un plan estratégico en el área de ventas es un pilar fundamental para la empresa, ya que en ella se definen las acciones que contribuirán a su crecimiento y posicionamiento, para alcanzar los objetivos esperados. La compañía Contact Industries, S.A. de C.V., es consciente que su departamento de ventas no estaba debidamente capacitado, direccionado y preparado para afrontar los nuevos retos que presenta el mercado, por lo que requiere de ofrecer a sus clientes, atención y calidad cómo ventaja competitiva, motivo por lo que en esta tesis se diseñó y estructuró un plan estratégico que permitió mostrar a la empresa el panorama amplio de su condición interna, externa y reformular la atención a los clientes actuales y futuros. A través del método empírico – analítico, se concluyó que si la empresa genera estrategias adecuadas a su estructura comercial podrá lograr una mayor y mejor penetración del mercado actual, bajo los métodos y procesos de efectividad comercial que fueron propuestos a lo largo de la investigación, los cuales están fundamentados en las matrices que se aplicaron.es_MX
dc.language.isospaes_MX
dc.publisherTecnológico Nacional de Méxicoes_MX
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0es_MX
dc.subjectinfo:eu-repo/classification/cti/5es_MX
dc.subject.otherProceso de ventas, atención a clientes, estrategia, cliente.es_MX
dc.titleEstrategia de gestión comercial en Contact Industries S.A., de C.V. sucursal CDMX; factores para optimizarla en el largo plazo.es_MX
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_MX
dc.contributor.directorRodríguez Moreno, Edgardo#ROME620808HDFDRD06-
dc.rights.accessinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_MX
dc.publisher.tecnmTecnológico de Estudios Superiores de Ixtapalucaes_MX
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