1. Repositorio Institucional del Tecnológico Nacional de México (RI - TecNM)
2. Tesis de Posgrado
3. Campeche
4. Instituto Tecnológico de Chiná
5. Tesis Maestría Profesionalizante en Administración

Título :	TRAMITES Y SERVICIOS EN LA SUBDIRECCION DE CONTROL VEHICULAR DEL SEAFI: MANUAL DE USUARIO PARA EL SIT
Autor :	Chi Poot, María Marisol
metadata.dc.subject.other:	Cliente, Servicio, Manual, Administración
Fecha de publicación :	2023-08-01
Editorial :	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de China
Descripción :	La presente investigación se realiza con la finalidad de analizar la importancia del uso del manual de usuario en la institución pública o privada, ya que le permite al personal brindar un buen uso y servicio a los clientes del producto o servicio que se ofertan. Se llevo a cabo el estudio descriptivo, utilizando elementos cualitativos a través de la observación no estructurada, experiencias personales, la aplicación de cuestionarios a los empleados del Servicio de Administración Fiscal (SEAFI) en los municipios del estado de Campeche. Los diversos factores que influyen en el servicio de usos del Sistema Integral Tributario (SIT), como es el nivel de conocimiento y la capacitación debe ser constate para evitar el mal uso del sistema, mejorando la calidad del uso y servicios. Se concluye que el manual usuario se considera de gran importancia como una herramienta que le permita mejorar la calidad del servicio.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Aparece en las colecciones:	Tesis Maestría Profesionalizante en Administración

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