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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/9962| Titre: | IMPLEMENTACION DEL METODO KAIZEN PARA MEJORAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO DE UNA EMPRESA DEDICADA A LA COMERCIALIZACION DE PRENDAS DE VESTIR EN LA CIUDAD DE GUASAVE SINALOA |
| Auteur(s): | GARCIA GUTIERREZ, JOSE LUIS |
| metadata.dc.subject.other: | Kaizen, calidad del servicio, mejora continua. |
| Date de publication: | 2024-01-01 |
| Editeur: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico Superior de Guasave |
| Description: | En este trabajo se examina la aplicación del método Kaizen para mejorar la calidad del servicio en una empresa de prendas de vestir en Guasave, Sinaloa. El estudio se enfoca en identificar áreas de mejora, implementar técnicas Kaizen y capacitar al personal en esta metodología. Los resultados muestran una mejora significativa en la calidad del servicio, reflejada en la satisfacción del cliente y la competitividad de la empresa en el mercado local. La capacitación del personal en los principios del Kaizen y la aplicación de técnicas de mejora continua han generado cambios positivos en los procesos internos, aumentando la eficiencia y reduciendo los tiempos de respuesta, la implementación exitosa de este método ha fortalecido la reputación de la empresa y ha mejorado la relación con los clientes, consolidándola como líder en el sector de prendas de vestir en Guasave, Sinaloa. |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Collection(s) : | Ingeniería en Gestión Empresarial Guasave O |
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|---|---|---|---|---|
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