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Titre:	Comportamiento organizacional y su relación con el estrés laboral en trabajadores del Hospital General Topilejo.
Auteur(s):	García Cruz, Luis Emmanuel
metadata.dc.subject.other:	Estrés laboral, comportamiento organizacional y satisfacción laboral.
Date de publication:	2025-06-30
Editeur:	Tecnológico Nacional de México
metadata.dc.publisher.tecnm:	Instituto Tecnológico de Cuautla
Description:	RESUMEN La presente investigación se llevó a cabo en el hospital general Topilejo con el objetivo de analizar y evaluar las seis dimensiones del comportamiento organizacional: Liderazgo y supervisión, relaciones interpersonales, reconocimiento y motivación, autonomía y participación, condiciones laborales, y gestión organizacional. Estas dimensiones se consideran factores que generan estrés laboral, debido a los niveles de insatisfacción percibidos por el personal. Con este propósito, se utilizaron tres variables: Dependiente, independiente e interviniente. Se aplicaron dos instrumentos tanto a directivos como a trabajadores, divididos en dos partes: La parte sociodemográfica y la parte de los cuestionarios. Esta última se conformó por la escala general de satisfacción laboral (Instituto Mexicano del Seguro Social, s.f.) y el test de estrés laboral (Instituto Mexicano del Seguro Social, s.f.), además del software SPSS para el análisis de datos, la muestra estudiada fue de 423 trabajadores de los 720 trabajadores y una participación de 33 servicios, obteniendo un alfa de Cronbach de 0.915, para las 4 jornadas laborales, analizando 11,421 respuestas. Demostrando que el 66.14% del personal está satisfecho con las condiciones generales del trabajo, el 20.15% está insatisfecho y el 13.69% ni satisfecho ni insatisfecho, con respecto al estrés laboral, el 32.21% del personal, nunca ha experimentado síntomas de estrés, el 28.11% casi nunca, el 23.71% pocas veces, el 10.55% relativamente frecuente y el 5.39% muy frecuentemente. El servicio con mayor satisfacción fue el de activo fijo 96% y el más insatisfecho fue el de admisión y archivo 38.33%. En cuanto a los turnos, el matutino fue el de mayor participación 54.05%, mientras que el fin de semana presentó la mayor frecuencia de síntomas de estrés laboral 16.88%.
metadata.dc.type:	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Collection(s) :	MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

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