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https://rinacional.tecnm.mx/jspui/handle/TecNM/2747| Titre: | IMPLEMENTACIÓN DE UN MOTOR DE RESERVACIONES PARA EL HOTEL RITZ ACAPULCO |
| Auteur(s): | MONTES TORRES, ARMANDO%788183 |
| metadata.dc.subject.other: | Motor Reservaciones Hotel |
| Date de publication: | 2018-12-10 |
| Editeur: | Tecnológico Nacional de México |
| metadata.dc.publisher.tecnm: | Instituto Tecnológico de Acapulco |
| Description: | El Hotel Ritz Acapulco S.A de C.V. carece de una página Web que cuente con un Motor de Reservaciones que permita realizar de una forma automatizada y ágil las labores de “Revenue Management” (Gestión de Ingresos) y que proporcione seguridad y fiabilidad al usuario para convertirlo en un cliente. Al carecer de un Motor de Reservaciones no se tiene la posibilidad de usar adecuadamente el Internet como un canal de venta directa, aumentando de esta manera su dependencia de terceros (OTA´s). Las OTA´s (Online Travel Agencies) son muy importantes para la comercialización de un hotel, al igual que las agencias, pero no pueden ser éstas las que decidan el futuro del hotel. Para ello, la página Web es un elemento fundamental, ya que proporciona un nuevo Canal de Venta que permitirá fidelizar al cliente y aportará un mayor flujo de efectivo, ya que no se tendrá que esperar a cobrar las reservas hechas en las agencias (hoy día, dada la crisis actual, es muy común que los pagos se retrasen y que constantemente lleguen noticias de “Tour Operadores” y OTA´s que han quebrado o cerrado). |
| metadata.dc.type: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Collection(s) : | Maestría en Sistemas Computacionales |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Tesis-Armando-Montes.pdf | Tesis de Maestría | 5.7 MB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
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